Systémová podpora
Společnost VÍTKOVICE IT SOLUTIONS nabízí širokou paletu služeb systémové podpory pro zajištění vysoké dostupnosti nabízených řešení. Nabídka pokrývá oblasti od kabelážních systémů sítí, aktivních prvků, přes počítače, servery a síťové operační systémy až po provozované aplikace a služby outsourcingu nebo Cloud Computingu.
Provozuschopnost aplikací a technologií zákazníka souvisí jak s dostupností datových sítí a spolehlivostí instalovaných komunikačních technologií, tak s nabídkou podpory aplikační úrovně.
Nabídka servisních služeb je odstupňována v širokém spektru časové odezvy od nahlášení požadavku na provedení servisního zásahu až po garanci, dostupnosti technologie v konkrétním časovém intervalu (definována maximální přípustná doba výpadku pro kritické aplikace).
Vedle standardních servisních služeb mohou zákazníci společnosti VÍTKOVICE IT SOLUTIONS využít službu vzdáleného dohledu. Jedná se o činnost, která podporuje servisní služby a umožňuje předcházet chybovým stavům – tzv. proaktivní monitoring.